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Envíos y devoluciones
Política de entrega
Para garantizar la entrega óptima de nuestros equipos, Projeo limita su área de reparto a Francia continental. Nos comprometemos a establecer una fecha límite de entrega al confirmar el pedido y a proporcionar un plazo de entrega promedio a título informativo. Nuestro transportista asociado realiza la entrega en la planta baja, directamente en el domicilio del cliente. La entrega en plantas superiores es posible, pero requiere una solicitud explícita al realizar el pedido y conlleva un cargo adicional.
Al recibir el equipo, es fundamental realizar una inspección visual de la pantalla para proteger sus derechos. El cliente debe verificar personalmente la conformidad de las especificaciones y el perfecto estado de la carcasa o pantalla, más allá de la simple revisión del exterior de la caja. Si se detecta alguna anomalía, es obligatorio anotar reservas específicas, fechadas y justificadas en el albarán de entrega al firmar, como por ejemplo: impacto en la carcasa metálica. Las declaraciones vagas como "sujeto a desembalaje" carecen de validez legal y no serán reconocidas. Si el transportista se niega a esperar para una inspección completa de la mercancía, el cliente debe indicar por escrito en el albarán de entrega que el transportista se negó a esperar y que tiene reservas generales sobre el estado del producto. Estas reservas deben confirmarse en un plazo de 72 horas mediante carta certificada al transportista, enviando una copia inmediatamente a AV Industry.
Política de devoluciones y cambios
De acuerdo con la normativa sobre venta a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de la pantalla para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Esta decisión debe notificarse por correo electrónico a adv@av-industry.com mediante el formulario correspondiente. El producto debe devolverse en perfecto estado en un plazo de 14 días a partir de dicha notificación, corriendo los gastos de envío de la devolución exclusivamente a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente conservar el embalaje original para la devolución. Projeo se compromete a realizar el reembolso completo en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del equipo devuelto en nuestros almacenes.
En el caso excepcional de que el modelo elegido no esté disponible, Projeo le ofrecerá de inmediato una solución de reemplazo adecuada para su instalación. Si esta alternativa no cumple con las expectativas técnicas o estéticas del usuario, el artículo de reemplazo se devolverá al cliente sin costo alguno dentro de los 15 días posteriores a su recepción.